Питання
що зазвичай питають
Якщо відповіді тут немає — напишіть, додамо.
Про печиво
- Скільки зберігається печиво?
- Шість місяців у закритій упаковці (Меджик на паличці — 180 діб) — у сухому місці, без прямого сонця, до 22 °C. Номер партії на пачці — це дата виробництва. Відкриту пачку краще з’їсти протягом тижня або пересипати в щільно закриту банку.
- Чим ви замінюєте пальмову олію?
- Якісними оліями з високою температурою димлення: у Масіках і Меджику — високоолеїновою соняшниковою, у Вінтажному — рафінованою дезодорованою. Повний склад кожного печива — на його сторінці, у блоці «Склад».
- Є щось без глютену?
- Поки що ні. Масіки зеленої гречки печуться зі 100 % борошна зеленої гречки, але розпушувач у них містить пшеничне борошно, тож без глютену їх назвати не можна. Якщо в родині целіакія — напишіть нам, розкажемо про склад детальніше.
- Чому печиво в одній пачці різного відтінку?
- Бо воно печеться партіями, а не штампується. Колір залежить від борошна, і різниця між ведмежатами — ознака того, що це справжня випічка.
- Де подивитися склад і алергени?
- На сторінці кожного товару, у блоці «Склад». Там же — харчова цінність на 100 грамів.
Замовлення й доставка
- Як швидко приїде замовлення?
- Відправляємо Новою поштою наступного робочого дня після оплати. Київ і обласні центри — зазвичай на другий день, села — на третій-четвертий.
- Скільки коштує доставка?
- Рахує Нова пошта за вагою й напрямком — ми показуємо суму в кошику до того, як ви підтвердите замовлення. Від певної суми доставка безкоштовна; поточний поріг вказаний на сторінці «Доставка й оплата».
- Я загубив посилання на замовлення.
- Відкрийте сторінку «Знайти замовлення» й уведіть номер із листа та телефон, який вказували при оформленні.
- Можна забрати самовивозом?
- Так, за домовленістю. Оберіть самовивіз при оформленні — ми зателефонуємо й узгодимо час.
Оплата
- Які способи оплати?
- Картка онлайн (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) або накладений платіж при отриманні. За переказ накладеного платежу Нова пошта бере власну комісію.
- Ви зберігаєте дані моєї картки?
- Ні. Оплата проходить на захищеній сторінці платіжного сервісу — нам повертається лише результат і замасковані останні цифри картки.
- Чи можна повернути печиво?
- Якщо воно доїхало пошкодженим, простроченим або не тим — так, замінимо або повернемо кошти повністю. Печиво належної якості поверненню не підлягає: харчові продукти внесені до переліку постанови КМУ № 1243.
Гурт і співпраця
- Працюєте з магазинами й кав’ярнями?
- Так. Є шоу-бокси для прикасової зони — Вінтажне на 10 пачок і Меджик на 20 печив — і фасовки під полицю. Залиште заявку на сторінці «Партнерам» — надішлемо прайс і домовимось про зразки.
- Що таке «Підвісь печиво»?
- Обираєте печиво для себе — і підвішуєте ще від 100 г цього смаку для родини, яка виховує дітей, позбавлених батьківського піклування. Наприкінці місяця ми збираємо коробки, передаємо їх і надсилаємо вам фотозвіт. Підвісити можна і без власної покупки.
не знайшли відповідь?
Напишіть нам