умови, на яких ми продаємо

1. Загальні положення

Цей документ — офіційна пропозиція (публічна оферта) продавця, реквізити якого наведені наприкінці сторінки, укласти договір купівлі-продажу на умовах, викладених нижче. Оферта адресована невизначеному колу осіб і діє відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.

Акцептом (прийняттям пропозиції) є оформлення замовлення на сайті з позначенням згоди з цими умовами. З цього моменту договір вважається укладеним у письмовій формі відповідно до статті 11 Закону «Про електронну комерцію».

Товар продається як харчовий продукт — це визначає умови повернення, викладені в розділі 7.

2. Інформація, яку ми надаємо до укладення договору

Стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів» вимагає надати покупцеві таку інформацію до укладення договору на відстані. Ось вона й де саме на сайті її знайти:

1. Найменування продавця, місцезнаходження, порядок прийняття претензії — наприкінці цієї сторінки та на сторінці контактів; порядок претензії — у умовах повернення.
2. Основні характеристики товару — на сторінці кожної позиції в магазині: склад, вага, термін придатності.
3. Ціна разом із вартістю доставки та умови оплати — на сторінці товару, у кошику й повністю на кроці оформлення, до підтвердження замовлення. Ціни наведені в гривнях.
4. Гарантійні зобов’язання — розділ 6 нижче.
5. Інші умови поставки — Доставка й оплата.
6. Період прийняття пропозиції — оферта діє, доки опублікована на сайті; ціна фіксується в момент оформлення.
7. Порядок розірвання договору — розділ 7 нижче та умови повернення.

3. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати у власність покупцеві кондитерські вироби власного виробництва, а покупець — прийняти їх та оплатити на умовах цього договору.

Опис, склад, вага, термін придатності та ціна кожної позиції вказані на її сторінці в магазині. Зображення передають вигляд товару; допустимі незначні відмінності відтінку упаковки між партіями та природна різниця у формі й кольорі печива, оскільки воно випікається партіями.

4. Ціна й порядок оплати

Ціни вказані в гривнях. Ціна фіксується в момент оформлення замовлення й надалі не змінюється, навіть якщо ціна на сайті зміниться.

Оплата можлива:

1. карткою онлайн — на захищеній сторінці платіжного сервісу. Продавець не отримує й не зберігає реквізити картки;
2. накладеним платежем при отриманні у відділенні перевізника. Комісію за грошовий переказ утримує перевізник за власним тарифом.

Замовлення з онлайн-оплатою передається у виробництво після надходження коштів. Якщо оплата не пройшла протягом доби, замовлення скасовується автоматично, а зарезервований товар повертається у продаж.

5. Доставка

Доставка здійснюється службою «Нова пошта» територією України на умовах, описаних на сторінці Доставка й оплата. Вартість розраховує перевізник; вона показується до підтвердження замовлення.

Право власності та ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходять до покупця з моменту передачі товару перевізникові. Строки доставки визначає перевізник; продавець не відповідає за його затримки, але сприяє їх з’ясуванню.

6. Якість, строк придатності, гарантії

Товар виготовляється без консервантів. Строк придатності — 90 днів від дати виготовлення, вказаної на упаковці. Умови зберігання: температура до +25 °C, відносна вологість повітря до 75 %, без прямого сонячного світла.

Продавець гарантує відповідність товару вимогам щодо якості та безпечності харчових продуктів протягом строку придатності за умови дотримання умов зберігання. На товар неналежної якості поширюються права, передбачені статтею 8 Закону «Про захист прав споживачів».

7. Розірвання договору й повернення

Покупець має право розірвати договір, укладений на відстані, протягом чотирнадцяти днів з моменту одержання товару (стаття 13 Закону «Про захист прав споживачів»).

Водночас харчові продукти належної якості внесені до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1243 від 1 листопада 2024 року. Тому повернення печива належної якості після отримання неможливе.

До моменту передачі товару перевізникові замовлення можна скасувати повністю. Повний порядок — у умовах повернення.

8. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних в обсязі та для цілей, викладених у Політиці конфіденційності, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

9. Благодійний проєкт «Підвісь печиво»

Суми, добровільно додані покупцем у межах проєкту, є цільовим внеском на виготовлення й передачу продукції отримувачеві, зазначеному на сторінці проєкту. Продавець публікує звіт про використання внесків після завершення кожного місяця. Внесок не є оплатою товару для покупця й не підлягає поверненню після оплати замовлення.

10. Відповідальність і вирішення спорів

Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України. Продавець не відповідає за шкоду, спричинену порушенням покупцем умов зберігання товару.

Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія подається в порядку, описаному в умовах повернення; строк відповіді — два робочі дні. Якщо домовитись не вдалося, спір вирішується в судовому порядку за законодавством України. Покупець також має право звернутися до Держпродспоживслужби.

11. Зміни умов

Продавець має право змінювати умови цієї оферти. Зміни набирають чинності з моменту публікації на сайті й не поширюються на вже оформлені замовлення — до них застосовується редакція, чинна на момент оформлення.